Plateforme
Déployez à grande échelle
IA générative
Chez Reecall, nous tirons parti des dernières avancées en matière d'IA générative, en intégrant de manière fluide des modèles de langage étendus (LLM) de pointe, de la R&D à la production, dès qu'ils répondent aux normes de protection des données les plus strictes. Avec plus de vingt LLM et leurs versions spécialisées en jeu, nous gérons un large éventail de tâches de traitement du langage naturel (NLP) avec une précision remarquable
Au cœur de notre plateforme se trouve un puissant orchestrateur qui gère intelligemment le flux entre les flux audio, les modèles d'IA, les services, les applications, les données et les modèles de connaissances, optimisant ainsi la communication avec les appelants et excellant dans les opérations internes. Cette approche innovante nous permet de proposer des expériences conversationnelles exceptionnelles tout en maintenant une conformité et un contrôle complets. Cette approche innovante nous permet de proposer des expériences conversationnelles exceptionnelles tout en maintenant une conformité et un contrôle complets.
Infrastructure certifiée
Hébergement - ISO 27001
Grâce à des options de déploiement spécifiques à chaque région en Europe (FR/NL/SE), nous garantissons la conformité aux réglementations locales en matière de souveraineté des données tout en optimisant la latence et en garantissant une haute disponibilité.
Gestion du cloud
Sécurité
Reecall propose une plateforme d'IA conversationnelle de pointe conçue en mettant l'accent sur la sécurité et la conformité. Propulsée par des outils avancés et régie par les meilleures pratiques, notre plateforme garantit une protection robuste des données tout en respectant les exigences réglementaires les plus strictes, garantissant ainsi la sécurité, la conformité et la disponibilité de vos opérations commerciales.
Sécurité de la plateforme
Sécurité des opérations internes
Protection des données et des systèmes
Protection des données
Les modèles d'IA peuvent être gourmands en données et consommer de grandes quantités d'informations. Chez Reecall, nous sommes spécialisés dans la préparation de données en totale conformité avec les réglementations du RGPD. Nous minimisons les demandes pour éviter de surcharger nos clients, tout en tirant parti des extensions de jeux de données en utilisant notre jury de LLM pour synthétiser les informations pertinentes. Notre stratégie d'apprentissage automatique garantit l'optimisation de la consommation de données sans sacrifier la précision de nos modèles. Selon les besoins, les données peuvent être originales, pseudonymisées, réversibles ou strictement anonymisées, garantissant ainsi un contrôle et une sécurité complets.
Apprentissage automatique
Les données préparées alimentent nos robustes frameworks d'apprentissage automatique, conçus pour gérer à la fois du texte structuré et non structuré pour une variété de tâches et de résultats. Notre plateforme comprend des cadres de clustering (apprentissage non supervisé), une catégorisation (apprentissage supervisé), un apprentissage basé sur les similitudes, etc. Reecall apporte une valeur ajoutée significative en combinant nos algorithmes de machine learning, le NLP, l'automatisation et la représentation des connaissances pour fournir des informations puissantes à partir de vos données et de vos flux d'appels, les transformant en résultats exploitables.
Recherche alimentée par l'IA
Les fonctionnalités de recherche de Reecall vont au-delà de la simple correspondance de mots clés. Notre IA peut effectuer des recherches approfondies dans plusieurs bases de connaissances afin de fournir la solution la plus pertinente possible. En intégrant la PNL, la recherche vectorielle sémantique, le RAG et l'apprentissage automatique, nous améliorons considérablement les performances de recherche. Les interactions continues permettent d'affiner davantage notre moteur d'IA, fournissant des résultats de plus en plus précis et des recommandations exploitables. Cela garantit que votre équipe obtient toujours les informations les plus pertinentes, ce qui accélère la prise de décision et améliore le service client.
Automatisation des processus métier
Les agents virtuels de Reecall sont dotés de compétences individuelles qui, lorsqu'elles sont combinées, permettent l'automatisation de tâches hautement répétitives et prévisibles. En tant qu'expert dans votre domaine, vous définissez et regroupez ces compétences dans des séquences d'appels fluides via notre API. Par exemple, l'automatisation de l'acheminement des appels entrants vers le gestionnaire approprié sur la base de qualifications orales telles que le numéro de colis, la référence du billet ou le numéro de plaque d'immatriculation devient simple et efficace.
Traitement du langage naturel
Le traitement du langage naturel est la capacité d'analyser, de comprendre et de traiter automatiquement le langage humain. Notre système de compréhension du langage naturel (NLU) traite le texte non structuré (par exemple, les conversations téléphoniques spontanées) afin de détecter les principales intentions ou les entités de données qui sont extraites et enrichies pour des actions ultérieures. La NLU alimente la conversation en affinant les données et les connaissances tout en décidant des prochaines mesures à prendre. La génération en langage naturel (NLG) de Reecall permet un flux de conversation fluide, en répondant aux questions, en créant des résumés et en générant des titres. Notre moteur NLP de pointe combine NLU et NLG, offrant une précision et une polyvalence inégalées en matière d'IA conversationnelle.
Sécurité de la plateforme
Résidence des données : isolation et déploiements dans les régions de votre conformité, Europe ou Amérique du Nord, y compris la téléphonie (PoP).
Operational and Security Maintenance (MCO + MCS).
Continuité et reprise des activités en cas d'incident (PCA + PRA).
SLA 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, modulable par client.
Anonymisation ou pseudonymisation des données ; levée de confidentialité sur accord des parties. Gestion du cycle de vie des données, de la durée de rétention à la destruction certifiée.
Cryptage des données, en transfert et au repos, y compris la téléphonie.
Protection de l'API WAF, alertes DDoS, gestion des bots (avec Threat AI).
Sécurité des opérations internes
Procedures de violation de sécurité et des données personnelles.
Conformité de l'exploitation des modèles d'IA : stockage des données, transit des requêtes, localisation des inférences (validation des données, résidence et transits).
Conformité des outils internes (résidence et transits des données de validation).
DPO désigné et conseil externe (PIA, jurisprudence DP, PI).
Protection des données et des systèmes
Confidentialité des données, RGPD : vos données, vos règles pour votre conformité.
OWASP + SAST : sécurité continue de l'intégration et de la diffusion des applications (CI/CD).
Sécurité
Évoluez grâce à une sécurité de niveau professionnel
La plateforme Reecall est industrialisée à l’échelle avec les meilleurs composants et repose sur une infrastructure certifiée. Le management des process, de la sécurité et de la protection des données est sous garantie de service 24x7, certifié ISO27001 et Hébergement de Données de Santé (HDS). Offrez conformité et sécurité à vos traitements métier.
Passez à l'étape suivante :
Exploitez la puissance de l'IA vocale.
Révolutionnez votre activité grâce à l'IA vocale avancée : intégration sans effort, personnalisation illimitée et expérience évolutive conçue pour émerveiller vos utilisateurs.
QUESTIONS ET RÉPONSES
Vous aider à mieux comprendre
Reecall intègre une intelligence artificielle conversationnelle à vos produits, vous permettant de proposer des interactions vocales avancées à vos clients.
Résultat : une valeur ajoutée immédiate à vos solutions, de nouvelles sources de revenus, et un avantage concurrentiel durable.
Pas forcément. Une intégration rapide via nos APIs et SDKs ne nécessite qu’un développeur. Ensuite, vos équipes peuvent gérer et configurer Reecall facilement, sans connaissance en programmation.
Oui. Reecall suit les normes de sécurité les plus strictes, avec un chiffrement des données et une conformité totale au RGPD et autres réglementations internationales. Vos données restent protégées, que vous choisissiez un déploiement cloud ou sur site.
Absolument. Reecall s’intègre facilement à vos systèmes grâce à des APIs documentées, des SDKs performants et un support dédié. Le déploiement est rapide et minimise les besoins en ressources techniques.
Oui. Un tableau de bord intuitif vous permet de suivre les performances en temps réel, d’analyser les données et d’ajuster la solution pour qu’elle reste alignée avec vos objectifs.